Пользовательское соглашение
Настоящее Пользовательское соглашение (далее "Соглашение") адресовано юридическим и физическим лицам, зарегистрированным и/или авторизованным на сайте в сети Интернет: http:// http://paltus.delivery/ (далее «Пользователь»). Онлайн-сервис предоставляется ТОО «PALTUS» (далее «Paltus.delivery»). Пользователь и Paltus.delivery заключили настоящее Соглашение, о нижеследующем:
Термины и определения:
Публичная Оферта – настоящее предложение использования онлайн-сервиса, публикуемое Paltus.delivery на Сайте и/или в мобильном приложении Paltus.delivery (далее «Сайт»), обращенное Пользователям. Сайт – http://paltus.delivery/
Основные положения:
1. Текст Соглашения является публичной офертой (в соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан публичная оферта – это содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется на это предложение). Акцепт оферты – использование онлайн-сервиса (в соответствии со статьёй 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан). Акцепт – это ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Совершая действия по акцепту настоящего Соглашения –, Пользователь подтверждает свою правоспособность и дееспособность, а также свое законное право вступать в договорные отношения с Paltus.delivery. Полным и безоговорочным согласием заключить Соглашение (далее – Акцептом) является выраженное согласие с его условиями путем использования онлайн-сервиса Paltus.delivery и/или оформления заказа на сайте.
2. Акцепт Соглашения означает, что Пользователь согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен заключению Соглашения и всех приложений к нему. В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст Соглашения. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом настоящего Соглашения, Paltus.delivery предлагает Вам отказаться от Акцепта оферты.
Использование онлайн-сервиса:
3. Ознакомившись с Условиями, размещенными на Сайте, текстом Соглашения, Пользователь производит оплату способами, указанными на Сайте.
4. При использовании онлайн-сервиса может быть представлено содержание, созданное и/или загруженное третьими лицами. Последние несут за него полную ответственность.
5. Paltus.delivery не дает никаких иных гарантий относительно онлайн-сервиса, кроме тех, которые указаны в Соглашении. В частности, Paltus.delivery не берет на себя никаких обязательств относительно содержания онлайн-сервиса, его особых функциональных возможностей, надежности, доступности и соответствия потребностям Пользователя. Онлайн-сервис предоставляется по принципу «как есть».
6. Общая ответственность Paltus.delivery составляет сумму в размере 5 000 (пять тысяч) тенге.
7. Paltus.delivery не несет ответственности за качество еды, напитков, наличие еды, напитков, размещенных на Сайте, сроки доставки.
8. Paltus.delivery не несет ответственности при отказе Пользователя от заказа после оформления на Сайте и не осуществляет возврат денег Пользователю за такой заказ.
9. Пользователь обязан обеспечить своевременное принятие заказа по адресу, указанному при оформлении заказа. В случае, если заказ был доставлен по адресу, указанному Пользователем, но Пользователь не принял заказ, Paltus.delivery вправе отменить данный заказ без возврата денег Пользователю.
10. В целях обеспечения безопасности Пользователей возврат денег по заявлению Пользователей осуществляется только на внешние счета, с которых данные деньги были получены. Исключение составляют случаи внесения денег (совершение покупки на Сайте) через терминальные системы, когда возврат по заявлению Пользователя может быть осуществлен на существующий или открытый для этих целей Qiwi кошелек при условии возможности его надлежащей идентификации с данными Пользователя. Возврат денег наличными по заявлению Пользователей производится только при совершении покупки наличными деньгами непосредственно по месту нахождения третьего лица, реализующего свой товар через онлайн-сервис. При возврате денег наличными третье лицо, реализующее свой товар через онлайн-сервис, имеет право удерживать компенсацию за расходы по оплате платежным системам.
11. Paltus.delivery имеет право начислять подарочные бонусы Пользователям, которые можно использовать (полностью или частично) на ресурсах Paltus.delivery без предоставления права получения компенсации в денежном выражении, а также возврата, восстановления по истечении срока сгорания, который не может превышать 1 года.
12. Paltus.delivery имеет право начислять кеш-бонусы Пользователям оплаченные деньгами, которые можно использовать (полностью или частично) на ресурсах Paltus.delivery без предоставления права получения компенсации в денежном выражении, а также возврата, восстановления по истечении срока сгорания, который составляет 5 лет с даты начисления.
Регистрация на сайте, конфиденциальность и защита персональной информации:
13. В соответствии с законодательством Республики Казахстан в сфере защиты персональных данных Paltus.delivery вправе осуществлять сбор, обработку, хранение, использование, передачу (распространение, предоставление доступа) и уничтожение (все вместе далее по тексту «Обработка») любой информации Пользователя, в том числе: фамилии, имени, отчества, даты и места рождения, адреса, семейного положения, образования, профессии и любой другой информации (далее по тексту «Персональные данные»), относящейся прямо или косвенно к Пользователю и иными связанными с Пользователем лицами и их работниками, которая становится доступна Paltus.delivery в любой момент времени, в период действия договорных отношений Paltus.delivery и Пользователя.
14. Paltus.delivery обязуется обеспечивать соблюдение требований действующего законодательства Республики Казахстан в сфере защиты персональных данных при Обработке Персональных данных Пользователя. Paltus.delivery обязуется предпринимать всевозможные правовые, технические и организационные меры, направленные на защиту Персональных данных Пользователя от неправомерных или случайных действий в отношении таких Персональных данных, в том числе доступа к ним, их уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения.
15. Paltus.delivery и аффилиированные с ним юридические лица вправе в необходимом объеме предоставлять для целей, указанных в Оферте, Персональные данные Пользователя своим аффилиированным лицам, контрагентам, и прочим третьим лицам, включая государственные органы, уполномоченные запрашивать Персональные данные в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
16. Обработка Персональных данных Пользователя Paltus.delivery будет осуществляться исключительно для целей оказания Услуг по Оферте, принятия решений или совершения иных действий, относящихся к вопросам сотрудничества с Пользователем.
17. Письменное согласие Пользователя на Обработку его Персональных данных для целей, указанных в Оферте, считается полученным в момент принятия Оферты Пользователем.
18. Согласие на Обработку Персональных данных Пользователя в соответствии с Офертой действует в течение 10 (десяти) лет с даты ее принятия.
19. Пользователь вправе в любое время, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, отозвать свое согласие на Обработку Персональных данных Пользователя посредством письменного уведомления Paltus.delivery по его юридическому адресу. Paltus.delivery в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения такого отзыва обязан прекратить Обработку Персональных данных Пользователя и уничтожить их. По запросу Пользователя Paltus.delivery предоставит письменное подтверждение об уничтожении Персональных данных Пользователя.
20. Если применимо, при передаче Paltus.delivery Персональных данных Пользователь гарантирует, что имеет полученное в надлежащей форме согласие своих работников, контрагентов и иных связанных с Пользователем лиц или их работников на такую передачу Персональных данных.
21. Paltus.delivery использует информацию в том числе:
o для регистрации Пользователя на Сайте;
o для выполнения своих обязательств перед Пользователем;
o для оценки и анализа работы Сайта;
o для проведения анализа и измерения приобретения Пользователями мобильного приложения, а также их поведения внутри приложения и.т.д.
22. Paltus.delivery обязуется не разглашать полученную от Пользователя информацию. Paltus.delivery вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. Paltus.delivery получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности Пользователя, за исключением случаев мошеннических действий Пользователя.
23. Пользователь обязан немедленно уведомить Paltus.delivery о любом случае несанкционированного доступа к личному кабинету Пользователя и/или о любом нарушении/подозрениях о нарушении конфиденциальности. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы по окончании каждой сессии работы в личном кабинете. Paltus.delivery не отвечает за возможную потерю данных и любые другие последствия.
24. Пользователь несет ответственность за достоверность и полноту передаваемых Paltus.delivery персональных данных и иной информации, необходимой для исполнения заказа и Соглашения.
25. Пользователь несет ответственность за несанкционированное получение пароля и доступа к личному кабинету Пользователя третьими лицами и обеспечивает конфиденциальность данных доступа к личному кабинету. Пользователь несет ответственность за все действия и последствия использования личного кабинета Пользователя, включая случаи несанкционированного доступа, а также добровольной передачи Пользователем данных для доступа к личному кабинету Пользователя третьим лицам. При этом все действия в рамках или с использованием личного кабинета Пользователя считаются произведенными самим Пользователем.
26. Пользователь дает согласие на запись телефонных разговоров для повышения качества обслуживания и подтверждения устных заявлений Пользователя.
Информационные сообщения:
27. Пользователь дает свое согласие на получение обновленной информации, информационных сообщений с последними новостями, новыми предложениями, специальными предложениями и объявлениями о продаже, а также информации о новостях и предложениях партнеров Paltus.delivery посредством SMS и электронной почты.
28. Пользователь может выбрать параметры рассылки или отказаться от нее. Прочие условия:
29.Пользователь обязуется соблюдать нормы общественной морали и нравственности, не оскорблять честь и достоинство представителей Paltus.delivery. В случае нарушения вышеуказанного условия после предупреждения Пользователя о данном нарушении Paltus.delivery вправе приостановить исполнение настоящего Соглашения путем аннулирования регистрации в онлайн-сервисе.
30. Paltus.delivery имеет право в любой момент изменять условия Соглашения а в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователями, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте. Paltus.delivery не несет ответственности по возможным рискам и условиям безопасного использования, а также за сетевые атаки или взлом Сайта (в том числе, но не ограничиваясь), сбои в работе Сайта вызванные техническими причинами.
31. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению на время действия обстоятельств непреодолимой силы. Под обстоятельствами непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств сторонами по Соглашению. К ним относятся стихийные явления; воздействие ядерного взрыва, радиации (ионизирующего излучения) или радиоактивного заражения материалами ядерного оружия, производственных и научно-исследовательских работ или радиоактивными отходами; войны, военные вторжения, враждебные действия иностранного врага, военные маневры и связанные с ними мероприятия военного характера; гражданская война, вооруженный мятеж, народные волнения всякого рода, массовые беспорядки, насильственный захват или насильственное удержание власти; эпидемии, метеоусловия, террористические действия, забастовки, изъятия, конфискации, национализация и т.п. При этом общеизвестные события не нуждаются в каком-либо подтверждении.
32. Все споры и разногласия, вытекающие из правоотношений по настоящей Оферте, разрешаются путем переговоров. В случае невозможности решения возникших споров в ходе переговоров, такие споры должны быть переданы на решение в суд Республики Казахстан, города Алматы с обязательным соблюдением претензионного порядка. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) календарных дней.
33. Цены в рассылке и рекламе не являются публичной офертой.
34. Изображения и тексты, опубликованные на Сайте защищены авторскими правами. Любое использование материалов возможно только с письменного разрешения Paltus.delivery.
35. Данная версия Соглашения является текущей и заменяет все предыдущие.
Платежи. Оплата банковской картой онлайн
Наш сайт подключен к интернет-эквайрингу, и Вы можете оплатить Услугу банковской картой Visa или Mastercard. После подтверждения выбранного Товара либо услуги откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра CloudPayments, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure. Если Ваш Банк-эмитент поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для прохождения дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.
Услуга онлайн-оплаты осуществляется в соответствии с правилами Международных платежных систем Visa и MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для этого используются самые актуальные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется в защищенном окне на платежной странице CloudPayments.
В поля на платежной странице требуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные отображены на поверхности банковской карты.
CVV2/ CVC2 — это трёхзначный код безопасности, находящийся на оборотной стороне карты.
Далее в том же окне откроется страница Вашего банка-эмитента для ввода 3-D Secure кода. В случае, если у вас не настроен статичный 3-D Secure, он будет отправлен на ваш номер телефона посредством SMS. Если 3-D Secure код к Вам не пришел, то следует обратится в ваш банк-эмитент.
3-D Secure — это самая современная технология обеспечения безопасности платежей по картам в сети интернет. Позволяет однозначно идентифицировать подлинность держателя карты, осуществляющего операцию, и максимально снизить риск мошеннических операций по карте.
Гарантии безопасности
Процессинговый центр CloudPayments защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. CloudPayments не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure.
В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов платежного сервиса по электронной почте support@cloudpayments.kz.
Безопасность онлайн-платежей
Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ТОО «CloudPayments Kazakhstan». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специализированные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.
Оплата платежными картами безопасна, потому что:
- Система авторизации гарантирует покупателю, что платежные реквизиты его платежной карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не попадут в руки мошенников, так как эти данные не хранятся на сервере авторизации и не могут быть похищены.
- Покупатель вводит свои платежные данные непосредственно в системе авторизации CloudPayments, а не на сайте интернет-магазина, следовательно, платежные реквизиты карточки покупателя не будут доступны третьим лицам.
Возврат денежных средств
При проведении онлайн-оплаты посредством платежных карт не допускается возврат наличными денежными средствами. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем:
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, после передачи товара отказ необходимо оформить в течение 14 дней;
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
- При отказе от товара со стороны потребителя продавец должен вернуть ему денежную сумму, уплаченную потребителем, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 10 рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии документа, удостоверяющего личность, и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@paltus.delivery.
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
Случаи отказа в совершении платежа:
- банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк-эмитент;
- недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на платежной карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
- данные банковской карты введены неверно;
- истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк-эмитент.
Конфиденциальность
1. Определения
Интернет проект https://paltus.delivery (далее – URL, «мы») серьезно относится к вопросу конфиденциальности информации своих клиентов и посетителей сайта https://paltus.delivery (далее – «вы», «посетители сайта»). Персонифицированной мы называем информацию, содержащую персональные данные (например: ФИО, логин или название компании) посетителя сайта, а также информацию о действиях, совершаемых вами на сайте URL. (например: заказ посетителя сайта с его контактной информацией). Анонимными мы называем данные, которые невозможно однозначно идентифицировать с конкретным посетителем сайта (например: статистика посещаемости сайта).
2. Использование информации
Мы используем персонифицированную информацию конкретного посетителя сайта исключительно для обеспечения ему качественного оказания услуг и их учета. Мы не раскрываем персонифицированных данных одних посетителей сайта URL другим посетителям сайта. Мы никогда не публикуем персонифицированную информацию в открытом доступе и не передаем ее третьим лицам. Исключением являются лишь ситуации, когда предоставление такой информации уполномоченным государственным органам предписано действующим законодательством Республики Казахстан. Мы публикуем и распространяем только отчеты, построенные на основании собранных анонимных данных. При этом отчеты не содержат информацию, по которой было бы возможным идентифицировать персонифицированные данные пользователей услуг. Мы также используем анонимные данные для внутреннего анализа, целью которого является развитие продуктов и услуг URL
3. Ссылки
Сайт https://paltus.delivery может содержать ссылки на другие сайты, не имеющие отношения к нашей компании и принадлежащие третьим лицам. Мы не несем ответственности за точность, полноту и достоверность сведений, размещенных на сайтах третьих лиц, и не берем на себя никаких обязательств по сохранению конфиденциальности информации, оставленной вами на таких сайтах.
4. Ограничение ответственности
Мы делаем все возможное для соблюдения настоящей политики конфиденциальности, однако, мы не можем гарантировать сохранность информации в случае воздействия факторов находящихся вне нашего влияния, результатом действия которых станет раскрытие информации. Сайт https://paltus.delivery и вся размещенная на нем информация представлены по принципу "как есть” без каких-либо гарантий. Мы не несем ответственности за неблагоприятные последствия, а также за любые убытки, причиненные вследствие ограничения доступа к сайту URL или вследствие посещения сайта и использования размещенной на нем информации.
5. Контакты
По вопросам, касающимся настоящей политики, просьба обращаться по адресу info@paltus.delivery
Юридическое лицо
Компания: ТОО "PALTUS"
Адрес: Казахстан, Алматы, улица Муратбаева, дом 62
БИН (ИИН): 230440032683
PALTUS.DELIVERY
© 2023 ТОО "PALTUS"
Контакты
- +7-707-0 365 365
- info@paltus.delivery
